Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ sv399

Trong tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "sv399" hoặc "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành nền tảng sv399 và toàn bộ các dịch vụ liên quan được cung cấp tại tên miền sv399.cam.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của sv399.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng sv399, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, game bài và các khuyến mãi đi kèm.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được thành viên đăng ký tại sv399 để truy cập và sử dụng dịch vụ.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong các giao dịch trên nền tảng sv399.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ thành viên đã đăng ký tài khoản tại sv399 trên bất kỳ thiết bị nào (máy tính, điện thoại thông minh, máy tính bảng) và thông qua bất kỳ phương tiện truy cập nào (trình duyệt web, ứng dụng di động, API).

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ sv399, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. sv399 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
2. Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp luật dân sự và năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
3. Bạn đảm bảo rằng mình không đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc cấm tham gia hoạt động cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho bạn.
4. Bạn tự nguyện và chủ động tham gia sử dụng dịch vụ, không bị ép buộc hoặc thao túng bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
5. Nguồn tiền bạn sử dụng để nạp vào tài khoản sv399 phải là tiền hợp pháp, không có nguồn gốc từ các hoạt động phi pháp.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống sv399. Việc sở hữu nhiều hơn một tài khoản (duplicate accounts) sẽ bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm: họ và tên theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam. Thông tin này sẽ được sv399 sử dụng để xác minh danh tính (KYC) và xử lý các giao dịch tài chính.

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. sv399 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên sv399 (sv399 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.

sv399 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với thói quen của người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Ngoài ra, sv399 cũng hỗ trợ giao dịch bằng tiền kỹ thuật số USDT TRC20 dành cho thành viên có nhu cầu.

Quy định về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: Tức thì đối với ví điện tử; 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải khớp hoàn toàn với tên đăng ký tài khoản sv399.
• Tuyệt đối không nạp tiền từ tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Quy định về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC cấp độ 1) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu tiên.
• Thời gian xử lý rút tiền: Trong vòng 30 phút đối với yêu cầu dưới 50.000.000 VNĐ; 1–4 giờ đối với yêu cầu lớn hơn.
• Số tiền rút phải đến tài khoản đã đăng ký và xác minh trước đó — không chấp nhận rút tiền đến tài khoản mới chưa được xác minh.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và phần thưởng do sv399 cung cấp đều được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng kèm theo từng chương trình. Tuy nhiên, các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả các loại khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi đã hoàn thành đủ số vòng cược theo quy định.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy bỏ khỏi tài khoản.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận khuyến mãi chào mừng (welcome bonus) một lần duy nhất trong suốt vòng đời tài khoản.
• sv399 có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, cược hai chiều (arbitrage betting) hoặc các hình thức gian lận khác.
• Trong trường hợp xảy ra mâu thuẫn giữa điều khoản tổng quát và điều khoản riêng của từng chương trình khuyến mãi, điều khoản riêng sẽ được ưu tiên áp dụng.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng sv399 — bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số và game bài — đều hoạt động dựa trên các nguyên tắc công bằng và minh bạch sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi ngẫu nhiên (slot, roulette, baccarat...) được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên thực sự và không thể dự đoán trước.
• Kết quả đặt cược thể thao dựa trên kết quả thực tế của các sự kiện thể thao được ghi nhận bởi các nguồn thống kê uy tín quốc tế.
• Mọi tranh chấp về kết quả trò chơi phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, sv399 có quyền hủy kết quả và hoàn trả tiền cược cho thành viên.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng sv399. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Đăng ký nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hỗ trợ trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào để thao túng kết quả hoặc tự động đặt cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, bug hệ thống hoặc sự chênh lệch tỷ lệ cược (arbitrage) để trục lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào qua tài khoản sv399.
• Đăng ký tài khoản thay cho người chưa đủ 18 tuổi hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Phối hợp với các thành viên khác để thao túng kết quả cá cược thể thao hoặc các trò chơi có yếu tố cạnh tranh.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch hoặc tài liệu giả mạo trong quá trình xác minh danh tính KYC.

sv399 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu hoạt động bất thường hoặc gian lận theo đánh giá của đội ngũ bảo mật sv399.
• Thành viên không vượt qua được quy trình xác minh danh tính KYC trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (t ài khoản không hoạt động).

Thành viên cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của sv399. Trong trường hợp đóng tài khoản tự nguyện, sv399 sẽ xử lý rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất các thủ tục xác minh cần thiết.

sv399 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "khi có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sv399 không chịu trách nhiệm về:

• Các gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của sv399.
• Thiệt hại phát sinh từ việc thành viên để lộ thông tin đăng nhập, bị tấn công lừa đảo (phishing) hoặc bị chiếm đoạt tài khoản do lỗi bảo mật phía thành viên.
• Mất mát dữ liệu do thiên tai, chiến tranh, tấn công mạng quy mô lớn hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại về lợi nhuận kinh doanh hoặc thiệt hại phi vật chất của bất kỳ loại nào.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của sv399 đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại đó.

sv399 tin rằng cá cược nên là hoạt động giải trí lành mạnh, không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm cho tất cả thành viên tại Việt Nam.

sv399 cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau đây để thành viên có thể quản lý thói quen cá cược của mình:

• Đặt hạn mức nạp tiền: Giới hạn số tiền có thể nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Đặt hạn mức thua lỗ: Tự động dừng cược khi đạt ngưỡng thua lỗ đã thiết lập.
• Tự tạm khóa tài khoản: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể mở lại nếu bạn cảm thấy mình không thể kiểm soát được hành vi cá cược.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và nguồn lực hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của sv399.

sv399 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết khiếu nại được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Thành viên gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ trực tuyến hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng kèm theo. sv399 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ chuyên trách của sv399 sẽ điều tra và xem xét toàn bộ bằng chứng liên quan trong vòng 5 ngày làm việc, sau đó thông báo kết quả bằng văn bản cho thành viên.
3. Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Nếu thành viên không đồng ý với kết quả xem xét nội bộ, sv399 sẽ đưa vụ việc ra cơ quan trọng tài độc lập có thẩm quyền để phán quyết. Quyết định của cơ quan trọng tài có giá trị ràng buộc cả hai bên.

Mọi tranh chấp liên quan đến tài liệu điều khoản và điều kiện này sẽ được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam hiện hành.

sv399 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ nội dung nào trong tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, sv399 sẽ thực hiện một hoặc nhiều hình thức thông báo sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của tất cả thành viên đang hoạt động.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng sv399 ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày sửa đổi lần cuối và số phiên bản ở đầu tài liệu này.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Tài liệu điều khoản và điều kiện này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản điều khoản trước đó.